เซนทริกา บริษัทแม่ของบริติช แก๊ส วางแผนลดพนักงานประมาณ 1,300 ตำแหน่งในช่วงสองปี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงทีมบริการลูกค้าและสนับสนุน การลดตำแหน่งรวมถึงบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้าประมาณ 500 ตำแหน่งในฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า และการลดตำแหน่งงานสนับสนุนจากภายนอกเพิ่มเติม ส่งผลให้กำลังคนในฝ่ายปฏิบัติการลูกค้าลดลงประมาณ 14% บริษัทยังเสนอให้ลดบทบาทในหน่วยงานสนับสนุนกลุ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เซนทริการะบุว่าการปรับปรุงครั้งนี้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในพฤติกรรมของลูกค้า โดยปัจจุบันลูกค้าประมาณ 90% ใช้ช่องทางสนับสนุนดิจิทัล และการติดต่อของลูกค้าลดลงอย่างมาก โฆษกกล่าวเพิ่มเติมว่าบริษัทยังคงลงทุนในด้านที่มีความต้องการ รวมถึงการรับสมัครวิศวกรเพิ่มขึ้นและการจ้างผู้ฝึกงาน 500 คนในปีนี้
Centrica PLCCentrica plans to cut 1,300 jobs, a cost-cutting restructuring that signals operational challenges and potential margin pressure.