DraftKings IncNYT report alleges DraftKings used data science to target promotional incentives at likely-losing gamblers, drawing regulatory/legal scrutiny that the company denies.
DraftKings ออกมาตอบโต้รายงานของนิวยอร์กไทมส์ที่กล่าวหาว่าเว็บพนันกีฬาแห่งนี้ใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อมุ่งเป้าโปรโมชันไปยังลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเสียเงินมากที่สุด ตามคำให้สัมภาษณ์ของอดีตนักวิเคราะห์ข้อมูลรายหนึ่งที่ให้กับนิวยอร์กไทมส์ระบุว่า DraftKings สร้างโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจากบันทึกการเดิมพันของลูกค้าเพื่อให้คะแนนนักพนันแต่ละราย โดยคะแนนที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าโอกาสเสียเงินต่อโปรโมชันที่เสนอให้มีมากขึ้น ขณะที่บริษัทกลับไม่ยอมใช้เทคโนโลยีลักษณะเดียวกันในการระบุและปกป้องนักพนันที่มีความเสี่ยงติดการพนัน รายงานระบุว่า DraftKings ใช้จ่ายไป 3 พันล้านดอลลาร์กับโปรโมชัน ขณะที่มีรายได้รวม 8.7 พันล้านดอลลาร์ และบันทึกภายในปี 2023 ฉบับหนึ่งพบว่ารายได้จากสล็อตมีความยืดหยุ่นต่อโปรโมชันมากกว่ารายได้จากเกมอื่น ทำให้โปรโมชันได้ผลกว่าในส่วนนี้ ในแถลงการณ์ถึง Seeking Alpha โฆษกของ DraftKings กล่าวว่าบทความของนิวยอร์กไทมส์สร้างอยู่บนข้อสมมติที่เป็นเท็จและอ้างอิงจากคำบอกเล่าจำกัดของอดีตพนักงานเพียงไม่กี่ราย โดยยืนยันว่าบริษัทไม่ได้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อมุ่งเป้าใครจากการขาดทุน และไม่ได้ทำการตลาดกับลูกค้าจากสัญญาณที่บ่งชี้ถึงปัญหาการพนันที่อาจเกิดขึ้น บริษัทระบุว่าโปรโมชันของตนออกแบบมาเพื่อตอบแทนลูกค้าประจำ และใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อปรับแต่งข้อเสนอตามความชอบของลูกค้า พร้อมทั้งระบุว่ามีเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น ช่วงเวลาพัก และบัญชีรายชื่อการยกเว้นตนเอง
DraftKings IncNYT report alleges DraftKings used data science to target promotional incentives at likely-losing gamblers, drawing regulatory/legal scrutiny that the company denies.
Flutter Entertainment plc
MGM Resorts International
New York Times CompanyThe New York Times produced the investigative report at the center of the story, drawing attention to its journalism.