Intuit Inc. ได้เปิดเผยแผนการสร้างเครื่องยนต์หาลูกค้าใหม่ในงานวันนักลงทุนประจำปีงบประมาณ 2027 เมื่อวันที่ 17 กันยายน ซึ่งเป็นการปรับกลยุทธ์การเติบโตของบริษัทครั้งใหญ่ หลังจากที่ต้องพึ่งพาการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าเดิมอย่างหนักมานานหลายปี หลังงานวันนักลงทุน Stifel ยังคงให้เรตติ้ง Hold และราคาเป้าหมายที่ 300 ดอลลาร์สำหรับ Intuit โดยระบุว่าการปรับโครงสร้างกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดจะต้องใช้เวลาหลายไตรมาส รายได้ในปีงบประมาณ 2026 พุ่งขึ้น 14% แตะ 2.14 หมื่นล้านดอลลาร์ โดยธุรกิจ Big Bets ของบริษัทเติบโต 34% และคิดเป็น 30% ของรายได้ทั้งหมด แต่จำนวนลูกค้าที่ชำระเงินออนไลน์เพิ่มขึ้นเพียง 3% เมื่อเทียบปีต่อปี แตะ 8.9 ล้านราย ซึ่งชะลอลงประมาณสองจุดจากปีก่อนหน้า ขณะที่รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าทั่วระบบนิเวศออนไลน์เพิ่มขึ้น 15% Intuit ได้เปิดตัว QuickBooks Free และ QuickBooks Lite เพื่อเสนอทางเลือกในการเริ่มต้นในราคาที่ต่ำลง และภายในปลายปีงบประมาณ 2026 มีลูกค้ามากกว่า 20,000 รายที่ใช้งาน QuickBooks Free อยู่แล้วหรือได้เปลี่ยนไปใช้บริการแบบชำระเงิน บริษัทรับว่าปัจจัยด้านราคากลายเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ลูกค้าละทิ้งบริการ TurboTax DIY ของบริษัท ทำให้บริษัทต้องดึงดูดผู้ใช้รายใหม่พร้อมกับจัดการปัญหาการเลิกใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับราคา โดยไม่ทำลายผลประโยชน์จากการสร้างรายได้
Intuit IncIntuit resets growth strategy to rebuild customer acquisition as online paying customers grew only 3% to 8.9M, with new QuickBooks Free/Lite entry points and pricing-related TurboTax churn.
Stifel Financial Corporation