แมคโดนัลด์กำลังลงทุนสูงถึง 8.5 พันล้านดอลลาร์ในแผนผลักดันการเติบโตครั้งใหม่ภายใต้กลยุทธ์ McDonald's >NEXT โดยมีเป้าหมายเพื่อดึงลูกค้ากลับมาผ่านการยกระดับร้านอาหาร การสร้างสรรค์เมนูใหม่ และการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน ยักษ์ใหญ่ฟาสต์ฟู้ดรายนี้ระบุว่าการใช้จ่ายดังกล่าวจะทำให้สาขาต่างๆ ทั่วทั้งระบบร้านอาหารมีความทันสมัย มีประสิทธิภาพ และเป็นมิตรมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยสนับสนุนค่าใช้จ่ายสำหรับเมนูใหม่ๆ ที่ตั้งใจมอบเหตุผลให้ลูกค้ามาใช้บริการบ่อยขึ้น ขนาดของการลงทุนที่เสนอครั้งนี้ทำให้การดำเนินงานตกเป็นจุดจับตาของนักลงทุน เนื่องจากการปรับปรุงร้านอาหารและการปรับเมนูมักต้องใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมากก่อนที่จำนวนลูกค้าและยอดขายที่เพิ่มขึ้นจะปรากฏในผลประกอบการ โครงการนี้ยังเชื่อมโยงประสบการณ์ของพนักงานเข้ากับการให้บริการที่รวดเร็วขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่สม่ำเสมอมากขึ้น แมคโดนัลด์เปิดตัวกลยุทธ์นี้ในขณะที่บริษัทพยายามเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจหลักและตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและการแข่งขันในอุตสาหกรรมฟาสต์ฟู้ด โดยบททดสอบต่อไปคือบริษัทจะเปลี่ยนการลงทุนนี้ให้เป็นจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและยอดขายสาขาเทียบเคียงที่ดีขึ้นได้หรือไม่ เมื่อกลยุทธ์ >NEXT ทยอยเปิดใช้งาน
McDonald’s CorporationMcDonald's is committing up to $8.5B in capex on its >NEXT strategy, with execution risk and unclear payoff for investors.
