แมคโดนัลด์กำลังเผชิญข้อเสนอคดีฟ้องหมู่ทั่วประเทศในศาลรัฐบาลกลางที่ชิคาโก โดยกล่าวหาว่ายักษ์ใหญ่ฟาสต์ฟู้ดรายนี้ประสานราคาเมนูอย่างผิดกฎหมายทั่วทั้งสาขาที่แฟรนไชส์และสาขาที่บริษัทเป็นเจ้าของเอง ด้วยระบบตั้งราคาที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ คดีที่ยื่นเมื่อวันศุกร์อ้างว่าบริษัทละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของสหรัฐฯ ด้วยการสมคบกับผู้รับแฟรนไชส์อิสระเพื่อกำหนดราคาโดยใช้อัลกอริทึมที่ฝึกด้วยข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าเครื่องมือตั้งราคาของแมคโดนัลด์ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากการทำธุรกรรมหลายล้านรายการต่อวันอย่างต่อเนื่องในร้านเกือบ 14,000 แห่ง และคดีนี้ได้อ้างถึงบทความดังกล่าว ซึ่งระบุว่าบริษัทฟาสต์ฟู้ดรายอื่น ๆ ก็หันมาใช้เอไอในการตั้งราคาและการดำเนินงานด้านอื่น ๆ เช่นกัน แมคโดนัลด์กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันจันทร์ว่าข้อกล่าวหาเหล่านี้เป็นการคาดเดาและไม่มีข้อมูลสนับสนุน โดยเสริมว่าเอไอไม่ได้เป็นตัวกำหนดราคาของบิกแมคหรือเมนูรายการอื่นใด ผู้รับแฟรนไชส์เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องราคาด้วยตนเอง และเครื่องมือแนะนำราคากับการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในหลายอุตสาหกรรม
McDonald’s CorporationMcDonald's faces a nationwide antitrust class-action alleging its AI pricing system illegally coordinates menu prices with franchisees.
