ธนาคารโทรอนโต-โดมิเนียนแจ้งพนักงานบางส่วนในทีมอาชญากรรมทางการเงินและการบริหารความเสี่ยงว่าจะนำซอฟต์แวร์มาติดตามการทำงานของพวกเขา ตามบันทึกเสียงการประชุมทีมที่รอยเตอร์สตรวจสอบและเอกสารที่ทีดีแชร์ให้พนักงาน โปรแกรมดังกล่าวจัดหาโดยแอคทีฟออปส์ภายใต้ชื่อเวิร์คไอคิว จะติดตามเวลาที่ใช้บนเบราว์เซอร์ แชทภายใน และแอปพลิเคชันการประชุม และถูกอธิบายว่าเป็นเครื่องมือสำหรับข้อมูลเชิงลึกด้านพนักงานและความเป็นอยู่ที่ดี ทีดีกล่าวว่าการนำมาใช้เป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานในอุตสาหกรรม ไม่ใช่เอไอ และช่วยให้ผู้จัดการสามารถบริหารเวิร์กโฟลว์ ความสามารถของทีม และประสิทธิภาพได้แม่นยำยิ่งขึ้น พร้อมมาตรการปกป้องความเป็นส่วนตัว ในการประชุม รองประธานทีดี ดีอันนา พาชิตติ กล่าวว่าเครื่องมือจะแสดงจุดที่เป็นปัญหาและจุดที่ใช้เวลามากเกินไป และชี้แจงว่าจะไม่ฟังการสนทนา แต่จะระบุว่าพนักงานกำลังเข้าร่วมประชุมอยู่หรือไม่ แหล่งข่าวรายหนึ่งกล่าวว่ามีผู้เข้าร่วมประชุม 90 ถึง 100 คน แม้ว่ารอยเตอร์สจะไม่สามารถยืนยันจำนวนดังกล่าวหรือจำนวนพนักงานที่จะได้รับผลกระทบได้
Toronto Dominion BankEmployee monitoring software deployment may raise privacy concerns and regulatory scrutiny, potentially harming reputation and employee morale.