ทอมเม ซีอีโอของ UPS กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับอลัน เมอร์เรย์ ประธานสถาบันภาวะผู้นำของ WSJ ว่า UPS ได้ลดปริมาณพัสดุที่รับจัดการให้ Amazon ลงร้อยละ 50 ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ "ดีขึ้น ไม่ใช่ใหญ่ขึ้น" ทอมเม กล่าวว่า Amazon เคยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 13 ของรายได้ UPS แต่บริษัทกลับไม่ได้กำไรจากธุรกิจนั้น จึงนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในระยะเวลา 18 เดือน ซึ่ง UPS ได้ปิดอาคารสถานที่และลดจำนวนพนักงาน ทั้งสองบริษัทได้บรรลุข้อตกลงว่าพัสดุประเภทใดที่เหมาะสมกับแต่ละเครือข่าย เช่น การส่งคืนสินค้า และ UPS ได้ดำเนินการลดปริมาณดังกล่าวเสร็จสิ้นภายใน 18 เดือน ทอมเม กล่าวว่าต้องใช้เวลาประมาณหนึ่งปีในการทำให้คณะกรรมการบริหารของเธอเห็นด้วยกับแผนนี้ และเธอต้องเผชิญกับแรงต้านอย่างมหาศาลจากนักลงทุน แต่เธอโต้แย้งว่าจำเป็นต้องมองเกมระยะยาวมากกว่าการบริหารเป็นรายไตรมาส ในไตรมาสที่สองของปีนี้ UPS กลับมามีการเติบโตของรายได้ กำไร และอัตรากำไรจากการดำเนินงานอีกครั้ง
United Parcel Service IncUPS's 18-month Amazon volume reduction restored revenue, profit and operating margin growth in Q2.
Amazon.com IncUPS cut the Amazon package volume it handles by 50%, but the article frames this as UPS's margin strategy and gives no clear read on Amazon's own business.
