Gartner IncGartner conducted the survey and published the report, but the article reports no financial or business impact on Gartner itself.
ผลสำรวจของ Gartner จากผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ จำนวน 1,004 คน เมื่อเดือนสิงหาคม 2026 พบว่า 34% มีความยินดีอย่างมากหรือยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะใช้เครื่องมือหรือแชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI เพื่อขอคำแนะนำของขวัญช่วงเทศกาล ขณะที่ช่องทางดั้งเดิมยังคงครองความนิยม โดย 77% ของผู้บริโภควางแผนจะซื้อสินค้าในร้านค้า และ 75% วางแผนจะซื้อบน Amazon ส่วนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก การค้นหาบนอินเทอร์เน็ต และรายการสิ่งที่อยากได้ของเพื่อนและครอบครัวยังคงเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่พบได้บ่อยที่สุด ผู้บริโภคที่ใช้ AI เพื่อหาแรงบันดาลใจในการช้อปปิ้งช่วงเทศกาลจะปรึกษาแหล่งข้อมูลเฉลี่ย 4.48 แหล่ง เทียบกับ 3.24 แหล่งในกลุ่มที่ไม่ได้ใช้ AI ซึ่งบ่งชี้ว่า AI กำลังเพิ่มชั้นข้อมูลใหม่ให้กับการค้นพบสินค้า มากกว่าที่จะเข้ามาแทนที่พฤติกรรมที่มีอยู่เดิม เอมิลี ไวส์ นักวิเคราะห์หลักอาวุโสในฝ่ายการตลาดของ Gartner กล่าวว่านักการตลาดไม่ควรมองเครื่องมือช้อปปิ้งที่ใช้ AI เป็นช่องทางแยกต่างหาก และควรเตรียมพร้อมรับเส้นทางการค้นพบสินค้าที่กระจัดกระจายมากขึ้น ลูกค้าของ Gartner สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในรายงานเรื่องแนวโน้มการโฆษณาและผู้บริโภคช่วงเทศกาลปี 2026 ที่นักการตลาดต้องให้ความสำคัญ
Gartner IncGartner conducted the survey and published the report, but the article reports no financial or business impact on Gartner itself.
Amazon.com Inc75% of consumers plan to shop on Amazon, but the article only reports this as context in a Gartner survey, not a company-specific development.