กั๋วหยวน ซีเคียวริตี้ ได้ออกมาตอบกรณี “หญิงสูงอายุวัย 64 ปีที่ไม่รู้หนังสือถูกเปิดบัญชี” โดยระบุว่ากระบวนการเปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้แล้ว จากการตรวจสอบของบริษัทพบว่า ในขณะนั้นนางหู ผู้เกี่ยวข้องมีอายุ 62 ปี มีความสามารถทางกฎหมายอย่างสมบูรณ์ และมีคุณสมบัติในการเปิดบัญชีหลักทรัพย์ กั๋วหยวน ซีเคียวริตี้ เน้นย้ำว่า ในการร่วมมือกับอินดัสเทรียล แบงก์ นั้น บริษัทปฏิบัติตามกฎระเบียบของหน่วยงานกำกับดูแลมาโดยตลอด และไม่ได้มอบหมายให้ธนาคารหรือบุคคลภายนอกอื่นใดดำเนินการชักชวนนักลงทุน ขณะนี้บริษัทกำลังสื่อสารกับนางหูและครอบครัวของเธอ และจะเคารพความประสงค์ของเธอในการช่วยเหลือดำเนินการขั้นตอนต่อไป ก่อนหน้านี้ สาขาเหอเฝยของอินดัสเทรียล แบงก์ ได้ยอมรับว่าลายเซ็นในเอกสารทางธุรกิจไม่ใช่ลายมือของเจ้าตัวและได้ออกมาขอโทษ พร้อมระบุว่าจะให้ความร่วมมือในการจัดการบัญชีที่เกี่ยวข้องและดำเนินการสอบสวนผู้รับผิดชอบ
Guoyuan Securities Co LtdGuoyuan Securities states procedures were compliant but is communicating with client; outcome uncertain.
Industrial Bank Co LtdIndustrial Bank admitted signature was not client's own, indicating compliance failure in account opening procedures.