ราคุเทนโมบายล์ประกาศเมื่อวันที่ 14 ว่าบริษัทจะถอนนโยบายการยกเลิกสัญญาบริการโทรศัพท์มือถือโดยอัตโนมัติ สำหรับผู้ที่ไม่เชื่อมต่อกับราคุเทนไอดี ซึ่งเป็นไอดีกลางของกลุ่มราคุเทน บริษัทระบุว่า "ขออภัยอย่างสุดซึ้งที่ทำให้ทุกท่านกังวล" ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม ราคุเทนโมบายล์ได้ประกาศว่า หากไม่เชื่อมต่อกับราคุเทนไอดีภายในสิ้นเดือนพฤศจิกายน หมายเลขโทรศัพท์จะสิ้นผล และจะไม่สามารถใช้บริการโทรด้วยเสียงและบริการข้อมูลได้ ต่อกรณีนี้ กระทรวงกิจการภายในและการสื่อสารของญี่ปุ่นได้สอบถามข้อมูลจากบริษัท เนื่องจากเห็นว่ามีผลกระทบต่อผู้ใช้อย่างมาก สำหรับเหตุผลในการถอนนโยบาย บริษัทอธิบายว่า "ได้พิจารณาภายในบริษัทอีกครั้ง" แต่ระบุว่าผู้ใช้ที่ยังไม่เชื่อมต่อไอดีอาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชันบางอย่างได้ชั่วคราวตั้งแต่หลังวันที่ 1 ธันวาคมเป็นต้นไป
Rakuten Group, Inc.Rakuten Mobile retracted its mandatory Rakuten ID linking and automatic cancellation policy after the communications ministry intervened, a regulatory setback.
