フェデックスとユナイテッド・パーセル・サービスは先月、企業、特にeコマース事業者を詐欺や盗難、その他のサプライチェーンリスクから守ることを目的とした新しい配送セキュリティ機能を発表した。UPSは「UPSセキュアコマース」を立ち上げた。これは既存の保険、注文の可視化、技術製品を一つの場所にまとめ直したリスク管理サービスのスイートで、現在はエージェント型AIエージェントによって補完されている。このサービスは、UPSの「インシュアシールド」配送保険、荷物管理プラットフォーム「パーセルプロ」、そしてオンライン決済時の詐欺を検知し、輸送中のリスクを分析して配送の例外やチャージバックを最小限に抑えるツール「コマースシールド」を組み合わせたものだ。UPSはUPSキャピタルを通じて保険を提供しており、同社は昨年6200万個の荷物に保険をかけ、1億3200万ドルの保険金を支払い、請求の97%を5日以内に処理した。エマーケターは、今年の世界のeコマース売上高が6兆8800億ドルに達し、小売売上高全体の21%を占めると予測している。また、マーチャント・リスク・カウンシルによると、そのうち3.2%が詐欺によって失われるという。一方、フェデックスは「フェデックス認証配送」を開始した。これは安全なQRコード認証を用いて、荷物が認可された受取人にのみ引き渡されることを確実にするプレミアム配送オプションで、高級品、電子機器、医療、航空宇宙、収集品などの高額で機密性の高い荷物に追加の保護層を提供する。フェデックスのグローバル・カスタマー・エクスペリエンス担当上級副社長であるニール・ギブソン氏は、配送の未来は荷物を迅速に運ぶことだけでなく、配送プロセス全体を通じてより大きな信頼を築くことだと述べた。
FedEx CorporationFedEx launched FedEx Authenticated Delivery, a QR-code-based secure delivery option for high-value shipments.
United Parcel Service IncUPS launched UPS Secure Commerce, a risk-management suite combining insurance, visibility and AI fraud-screening tools.
