Vontierが実施した新たな全国調査によると、アメリカ人はコンビニエンスストアのロイヤルティを、より速くシームレスな取引と、即座に感情的な満足感をもたらす小さな特典という二つの期待を軸に再定義している。調査対象となった600人以上の米国ドライバーのほぼ半数が、給油ポンプやEV充電器で直接スナック、飲料、日用品を購入できることを望んでおり、Vontierが「ポンプでの注文」と呼ぶトレンドの台頭を示している。ドライバーの90%以上が店舗での滞在時間は10分未満で、10人中7人が、信頼できる決済・給油システムが再来店先を決める上で極めて重要だと回答した。同時に、ドライバーの半数以上が無料のコーヒーやスナックがロイヤルティプログラムの魅力を高めると答え、ミレニアル世代やZ世代ではさらに強い反応が見られた。VontierのCEO、マーク・モレリ氏は、ドライバーはデジタル体験で得られるのと同じスピードとシンプルさを期待する一方で、店舗訪問を価値あるものにする小さな心遣いにも依然として反応すると述べた。
Vontier CorpSurvey shows strong consumer desire for faster transactions and small rewards, which Vontier's technology enables, potentially driving demand for its solutions.