Booking Holdings IncBernstein flags Booking as especially exposed to AI-agent risks of disintermediation and commission-rate pressure, with high-commission inventory providing an estimated 10% revenue uplift.
นักวิเคราะห์จากเบิร์นสไตน์ระบุว่า AI เอเจนต์ที่สามารถค้นหา เปรียบเทียบราคา และทำการจองการเดินทางได้ครบวงจร กำลังเริ่มท้าทายโมเดลเศรษฐกิจของตัวแทนจองที่พักออนไลน์ โดย Booking Holdings และ Expedia เผชิญความเสี่ยงระยะยาวมากกว่า Airbnb ผลกระทบทางการเงินในทันทีนั้นยังมีจำกัด เนื่องจากความต้องการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ในปัจจุบันส่วนใหญ่ยังคงถูกส่งผ่านตัวแทนจองที่พักออนไลน์ ซึ่งอาจช่วยสร้างการจองโดยไม่ต้องแบกรับต้นทุนการหาลูกค้า ในระยะยาว AI เอเจนต์สร้างความเสี่ยงสำคัญสามประการต่อตัวแทนจองที่พักออนไลน์แบบดั้งเดิม ได้แก่ การถูกตัดคนกลางออกจากห่วงโซ่ แรงกดดันต่ออัตราค่าคอมมิชชัน และการแข่งขันด้านราคาที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเรื่องนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับ Booking เนื่องจากการชี้นำลูกค้าไปยังสินค้าที่มีค่าคอมมิชชันสูงช่วยเพิ่มรายได้ราว 10% ด้านการค้นหาราคา แบรนด์ของ Booking และ Expedia เสนอราคาโรงแรมที่ถูกที่สุดเพียงประมาณ 15% ของการค้นหาในสหรัฐฯ ที่ตรวจสอบในปี 2026 ขณะที่ตัวแทนจองที่พักออนไลน์รายเล็กกว่ามอบราคาต่ำสุดถึง 77% ของเวลา Airbnb ดูจะมีสถานะที่ดีกว่า โดยประมาณ 70% ของที่พักที่เปิดรับจองเก้าล้านแห่งถือเป็นที่พักเฉพาะบนแพลตฟอร์มนี้ ราว 45% ของทราฟฟิกเว็บเข้ามาโดยตรง และประมาณ 90% ของแขกส่งข้อความหาที่พักหลังทำการจอง โมเดลรายได้ที่ AI เอเจนต์นำมาใช้อาจเป็นตัวกำหนดผลกระทบสุดท้าย โดยเอเจนต์ที่ผู้ใช้เป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายและมุ่งหาผลลัพธ์ที่เป็นกลางถือเป็นภัยคุกคามสูงสุดต่อตัวแทนจองที่พักออนไลน์ ขณะที่โมเดลที่สนับสนุนด้วยโฆษณาอาจรักษาโครงสร้างเศรษฐกิจของการกระจายสินค้าในธุรกิจท่องเที่ยวที่มีอยู่เดิมไว้ได้มากกว่า
Booking Holdings IncBernstein flags Booking as especially exposed to AI-agent risks of disintermediation and commission-rate pressure, with high-commission inventory providing an estimated 10% revenue uplift.
Airbnb IncBernstein says Airbnb is better positioned than Booking and Expedia against AI-agent disintermediation, citing exclusive listings and direct traffic.
Expedia Group Inc.Bernstein says Expedia faces greater long-term risk than Airbnb from AI agents, including disintermediation and price competition, and its brands rarely offered the cheapest US hotel rate.