Walmart Inc.Walmart pledges no personalized pricing via digital shelf labels as the FTC weighs a draft policy and New York mandates algorithmic-pricing notices.

จอห์น เฟอร์เนอร์ ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของวอลมาร์ต ให้คำมั่นในจดหมายถึงลูกค้าลงวันที่ 25 กันยายนว่า ผู้ค้าปลีกรายนี้จะไม่ใช้ป้ายราคาชั้นวางแบบดิจิทัลเพื่อคิดราคาสินค้าแตกต่างกันตามรายได้ ประวัติการซื้อ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เฟอร์เนอร์เขียนว่า "เราตั้งราคาที่สินค้า ไม่ใช่ที่ตัวบุคคล" พร้อมสัญญาว่าลูกค้าทุกคนจะจ่ายราคาเดียวกันในร้าน ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครหรือมาซื้อเมื่อใด ว่าสปาร์กี ผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ของวอลมาร์ต จะไม่เปลี่ยนแปลงราคาหรือซ่อนตัวเลือกที่ถูกกว่า และว่าลูกค้าเป็นผู้เลือกเองว่าจะแบ่งปันรายละเอียดส่วนบุคคลเพิ่มเติมหรือไม่ จดหมายฉบับนี้มีขึ้นในวันเดียวกับที่คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐยุติการรับความคิดเห็นจากสาธารณชนต่อร่างนโยบายว่าด้วยการตั้งราคาเฉพาะบุคคล แม้ว่าแอนดรูว์ เฟอร์กูสัน ประธานคณะกรรมาธิการฯ กล่าวเมื่อเดือนสิงหาคมว่าหน่วยงานไม่มีอำนาจห้ามแนวปฏิบัติดังกล่าวโดยเด็ดขาด ป้ายราคาชั้นวางแบบใช้หน้าจอของวอลมาร์ต ซึ่งช่วยให้พนักงานไม่ต้องเสียเวลาหลายวันในการเปลี่ยนป้ายราคาด้วยมือสำหรับสินค้ากว่า 120,000 รายการ มีใช้แล้วในร้านสาขาในสหรัฐราว 2,300 แห่งภายในเดือนมีนาคม โดยบริษัทระบุว่าร้านทุกสาขาจะตามมาภายในหนึ่งปี วอลมาร์ตกล่าวว่าป้ายดังกล่าวไม่มีกล้อง ไมโครโฟน หรือการจดจำใบหน้า และการเปลี่ยนแปลงราคามักมีผลนอกเวลาทำการซื้อขาย นครนิวยอร์กกำหนดให้ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ตั้งราคาโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลต้องติดประกาศว่า "ราคานี้กำหนดโดยอัลกอริทึมที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ" ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2025 โดยมีค่าปรับ 1,000 ดอลลาร์ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง
Walmart Inc.Walmart pledges no personalized pricing via digital shelf labels as the FTC weighs a draft policy and New York mandates algorithmic-pricing notices.