Allianz Ayudhya Capital Public Company LimitedAllianz Ayudhya launches online flood claims and expedites payouts within 3 business days, improving service for affected policyholders.
アリアンツ・アユタヤ・インシュアランスは、バンコクおよび周辺地域で洪水の被害を受けた顧客を対象に、自動車保険と住宅・家財保険の両方について、オンラインシステムを通じた保険金請求の申告と書類の提出を受け付けている。必要書類がすべて揃い、内容が正確であれば、3営業日以内に保険金を支払うよう審査を迅速化する。これは定められた基準と条件に基づくものである。洪水で車が損傷した自動車保険の契約者は、オンラインで請求を申告し、車を修理工場に入庫させることができる。同社は、車を入庫させ、請求に必要な書類がすべて揃っている場合、3営業日以内に保険金を支払う。車が自走できない場合、顧客はカスタマーサービスセンターの電話1292で7番を押すことで、レッカーサービスを受けることができる。なお、自動車の保険金の査定は、車内の床、座席、コンソールに達する浸水から、車両全体が水没するまでの損害の程度、および各契約の条件によって異なる。一方、住宅・家財保険の契約者は、QRコードを読み取ってオンラインで請求を申告し、書類を提出することができる。その際、契約番号または契約者情報、浸水した範囲と水位の写真、損傷した財産の写真、修理の見積書または領収書、本人確認書類、保険金を受け取る銀行口座の情報を用意する必要がある。同社は、安全に実施できる場合、財産を清掃、移動、または修理する前に、損害の写真や動画を証拠として撮影しておくことを顧客に勧めている。3営業日以内の保険金支払いには、同社が審査に必要な書類をすべて正確に受け取っていること、および損害が保険契約と同社が定める条件の補償範囲内であることが条件となる。
Allianz Ayudhya Capital Public Company LimitedAllianz Ayudhya launches online flood claims and expedites payouts within 3 business days, improving service for affected policyholders.