Readyplanet PCLREADY
▲ ポジティブ技術関連度
READY launched its Pointspot No-app Loyalty solution for hotels, a new product targeting the hotel/accommodation business.

レディプラネット株式会社(READY)は、ホテル・宿泊業界を開拓するため、Pointspotによるホテルロイヤルティプログラム・ソリューションを発表した。最高経営責任者のソンヨット・カンタマノン氏は、宿泊需要は回復しているものの予約の大半は依然としてOTAプラットフォーム経由であり、ホテルは多額の手数料を負担せざるを得ないと指摘した。また、従来のポイント制度は顧客に新しいアプリのダウンロードを強いるため失敗に終わることが多く、登録率や再宿泊率が目標を下回っているという。新ソリューションはアプリに依存しないデジタルロイヤルティ、すなわちノーアプリ・ロイヤルティを採用し、4つの特長を持つ。チェックイン時に電話番号で登録・ポイント加算ができること、シルバー・ゴールド・プラチナなどの会員ランクと客室特典(客室アップグレード、レイトチェックアウト、食事・スパ割引)を提供すること、電子クーポンやバウチャーパッケージを電話番号に直接送信し、SMSとLINEで自動通知する仕組み、そしてウェブサイト上の予約システムとシームレスに連携した直接予約により、OTAではなく直販チャネルへの予約を促し、手数料による収益流出を削減することである。
Readyplanet PCLREADY launched its Pointspot No-app Loyalty solution for hotels, a new product targeting the hotel/accommodation business.