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▲ ポジティブ技術関連度
ServiceNow launched Flow, a conversational AI-native service desk deployable in a day, a new product development for the company.

ServiceNowは、インフラ要件なしで1日以内に導入できる会話型AIネイティブのサービスデスク「Flow by ServiceNow」を発表し、同社株は前場に3.9%上昇した。同社のプレスリリースによると、この単体提供のサービスはSlackやMicrosoft Teamsなどのチャットアプリ内で直接動作し、企業チームが自然言語を使って反復的なワークフローを自動化できるようにする。ServiceNowによると、新規顧客は事前のプラットフォーム前提条件なしでこのツールを利用でき、既存のAIティア顧客は従量課金制を通じて導入できる。今回の投入は、企業が複雑なエンタープライズソフトウェアを導入する前に、機敏なAIネイティブの競合他社がサービスデスクのボリュームを奪うリスクに対処し、これまで本格的な導入のリソースを持たなかった中堅市場の顧客を取り込むことを狙ったものだ。当初の急騰後、株価は135ドル90セントまで落ち着き、前日終値比1.4%高となったが、ServiceNowは年初来で7.8%下落し、2025年10月の52週高値189ドル26セントを28.2%下回っている。
ServiceNow IncServiceNow launched Flow, a conversational AI-native service desk deployable in a day, a new product development for the company.
