TD SYNNEXは、北米においてPartnerFirstデジタルカスタマーエクスペリエンスを、データ駆動型の新しいコマース機能で拡張しました。これにより、パートナーは顧客ライフサイクル全体にわたって、より高い可視性、自動化、洞察を得ることができます。この拡張には、MicrosoftやCiscoなどの特定ベンダー向けのライフサイクルステージ分析、新しいキャンペーン管理ツール、成約率、収益維持率、更新率、アップセル成功率、解約率に関するメトリクスを提供する機会調整機能が含まれます。初期ユーザーであるSMBリセラーのAtlantic Data Systemsは、Customer Lifecycleが最も利用されるリソースになったと報告しています。さらに、PartnerFirst Digital BridgeはSalesforceとQuickBooks Online向けのコネクタを提供し、AIアシスタントはSlackとWebexで利用可能になり、QuoteSyncは見積もり変換を簡素化します。TD SYNNEXは、デジタルオファリングを定期的に利用する顧客は平均で約30%の成長を見込めると報告しており、ITサービスを発見するための新しいServices Marketplaceも利用可能になりました。
Synnex CorporationTD SYNNEX expands its PartnerFirst platform with new data-driven capabilities, enhancing its digital offerings.
