Adobe Systems IncorporatedAdobe signs multi-year strategic partnership with Jet2 to supply its Customer Experience Orchestration and AI content tools to 10 million myJet2 customers.
Adobe และ Jet2 ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์หลายปีเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเอเจนติกให้กับนักท่องเที่ยว Jet2 หลายล้านคน ความร่วมมือนี้ผสานลูกค้า myJet2 จำนวน 10 ล้านคนของ Jet2 และประสบการณ์ลูกค้าระดับ VIP ที่ได้รับรางวัล เข้ากับเทคโนโลยี Customer Experience Orchestration ของ Adobe ซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่ Adobe CX Enterprise Coworker ที่ใช้ AI แบบเอเจนติกช่วยให้พนักงาน Jet2 มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่สอดคล้องกับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วในวงกว้าง Jet2 จะใช้เครื่องมือด้านห่วงโซ่อุปทานเนื้อหาของ Adobe รวมถึง Adobe Firefly Foundry และ Adobe Brand Intelligence เพื่อสร้างเนื้อหาวันหยุดที่สอดคล้องกับแบรนด์ได้เร็วและสม่ำเสมอมากขึ้น และ Adobe จะช่วย Jet2 ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เนื่องจากนักท่องเที่ยวหันมาใช้การค้นหาด้วย AI เพื่อวางแผนทริปมากขึ้น ศูนย์ Customer Experience Lab แห่งใหม่ระหว่าง Jet2 และ Adobe จะนำวิศวกร Forward Deployed ของ Adobe มาทำงานร่วมกับทีมดิจิทัล ทีมลูกค้า และทีมเทคโนโลยีของ Jet2 เพื่อทดสอบ สร้าง และขยายบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว เดวิด ฮิลส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าของ Jet2 กล่าวว่าความร่วมมือนี้จะทำให้ทุกปฏิสัมพันธ์เป็นส่วนตัว ตรงประเด็น และทันเวลามากขึ้น ขณะที่ นาธาน แฮนค็อก รองประธานและกรรมการผู้จัดการประจำสหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของ Adobe กล่าวว่าทั้งสองบริษัทกำลังสร้างสิ่งที่จะพลิกโฉมประสบการณ์การเดินทาง
Adobe Systems IncorporatedAdobe signs multi-year strategic partnership with Jet2 to supply its Customer Experience Orchestration and AI content tools to 10 million myJet2 customers.
Jet2 PLCJet2 adopts Adobe's agentic AI and content supply chain tools to deliver personalised holiday experiences and a new joint Customer Experience Lab.