Salesforce.com IncSalesforce signed a definitive agreement to acquire Listen Labs, an AI customer research platform, expanding its Marketing/Service Cloud and AI capabilities.

Salesforce ลงนามในข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อเข้าซื้อกิจการ Listen Labs ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิจัยลูกค้าและจำลองพฤติกรรมมนุษย์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้คาดว่าจะช่วยขยายขีดความสามารถของ Salesforce ในการทำความเข้าใจลูกค้าและผู้ใช้งาน เสริมกับ Marketing Cloud, Service Cloud และกลุ่มผลิตภัณฑ์ AI ในวงกว้างของบริษัท ตามโพสต์ของ Salesforce เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา เอเจนต์ AI ของ Listen Labs ออกแบบงานวิจัย ดำเนินการวิจัยเชิงลึก และสังเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก โดยทำงานอัตโนมัติตลอดวงจรการเชื่อมต่อกับลูกค้าและการวิเคราะห์ความคิดเห็นของพวกเขา ทั้งนี้ ไม่มีการเปิดเผยเงื่อนไขของดีลนี้ อามาน ไนแมต ประธานฝ่าย AI Labs กล่าวในแถลงการณ์ว่า Listen Labs ได้นิยามประสบการณ์ลูกค้า การวิจัยตลาด และการจำลองลูกค้าใหม่ด้วยเอเจนต์ AI ที่สามารถดำเนินการวิจัยที่มีความหมายและค้นพบบริบทเบื้องหลังความคิดเห็นของลูกค้าและผู้ใช้งาน
Salesforce.com IncSalesforce signed a definitive agreement to acquire Listen Labs, an AI customer research platform, expanding its Marketing/Service Cloud and AI capabilities.
Listen Labs is being acquired by Salesforce in a definitive agreement, a positive M&A outcome for the company.