セントラル・リテール傘下のセントラル・フード・ホールセール株式会社が運営する食品原材料卸売センター、ゴー・ホールセールは、ウェブサイトgowholesale.storeを通じた注文チャネル「Web Ordering」を、「どの画面からでも注文でき、どこでもビジネスが続けられる」というコンセプトのもとで開始した。AIをバックエンドシステムに組み込み、事業者が商品リストの準備、確認、承認、継続的な発注を行えるよう支援し、オフラインからオンラインへシームレスに接続する。セントラル・フード・ホールセール事業の最高経営責任者リカルド・バロット氏は、今回のウェブサイト開発はすべてのタッチポイントをシームレスに接続する重要なツールとなり、実用的なデジタル・オーダリング・エコシステムになると述べた。新システムは、オンラインと店舗の両方を含むすべてのチャネルからの購買行動を分析するAI搭載パーソナライゼーション、定期的に再購入が必要な商品向けのスマート再注文、そして特別価格商品やA-Choice、SuperSave、ProSaveといった自社ブランド商品、追加割引クーポン、GO BONUSを通じた月間購入額の累積、The 1との共同ポイント蓄積、主要提携クレジットカードからの特典とキャッシュバックを連携する「Ecosystem of Benefits」または「クム5トー」で構成されている。ゴー・ホールセールは、このウェブ注文システムの開発により、オンラインユーザー数が2027年までに飛躍的に倍増以上に成長すると期待している。
Central Retail Corporation Public Company LimitedCentral Retail's Go Wholesale launched AI-powered Web Ordering and expects online users to more than double by 2027, expanding its own product ordering channel.
