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▲ ポジティブ資本関連度
Salesforce signed a definitive agreement to acquire Listen Labs, an AI customer research platform, expanding its Marketing/Service Cloud and AI capabilities.

セールスフォースは、AIを活用した顧客リサーチおよび人間シミュレーションのプラットフォームであるリスン・ラボズを買収する正式契約を締結した。セールスフォースが火曜日に投稿したところによると、この買収により顧客およびユーザー理解の機能が拡大し、マーケティング・クラウド、サービス・クラウド、および同社のより広範なAIポートフォリオを補完することが期待されている。リスン・ラボズのAIエージェントは調査を設計し、詳細なリサーチを実施し、インサイトを統合することで、顧客とのつながりやフィードバックの分析というライフサイクルを自動化する。取引条件は開示されていない。AIラボズの社長であるアマン・ナイマット氏は声明で、リスン・ラボズは意味のあるリサーチを実施し、顧客やユーザーのフィードバックの背景にある文脈を明らかにできるAIエージェントによって、顧客体験、市場調査、顧客シミュレーションを再構想したと述べた。
Salesforce.com IncSalesforce signed a definitive agreement to acquire Listen Labs, an AI customer research platform, expanding its Marketing/Service Cloud and AI capabilities.
Listen Labs is being acquired by Salesforce in a definitive agreement, a positive M&A outcome for the company.