Cloud & Digital Infrastructure▼
เหตุขัดข้องด้านโลจิสติกส์ 42 ชั่วโมงของอาลีบาบา ทำให้ยอดขายลดลง 15% จากการสูญเสียทางเลือกในการจัดส่ง
ในเดือนมิถุนายน 2017 อาลีบาบา ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดของจีน ประสบปัญหาการเชื่อมโยงข้อมูลกับ SF Express บริษัทโลจิสติกส์ ทำให้ไม่สามารถใช้บริการ SF Express ได้เป็นเวลาประมาณ 42 ชั่วโมง ส่งผลให้ยอดขายของร้านค้าที่ใช้บริการดังกล่าวลดลงประมาณ 15% การวิเคราะห์ระบุว่าผลกระทบนี้ทำให้สูญเสียยอดขายประมาณ 1.78 ล้านหยวนต่อชั่วโมง และในช่วงที่เกิดปัญหาการค้นหาด้านโลจิสติกส์ของ JD.com คู่แข่งเพิ่มขึ้นประมาณ 23% ซึ่งบ่งชี้ว่าลูกค้าไหลไปยังเว็บไซต์คู่แข่งแทนที่จะรอ ผลกระทบรุนแรงเป็นพิเศษกับสินค้าราคาสูงและสินค้ายอดนิยมที่หาซื้อได้จากร้านอื่นได้ สะท้อนว่าคุณภาพโลจิสติกส์เป็นแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันที่ช่วยพยุงยอดขายและป้องกันการสูญเสียลูกค้า
About megatrends
Cloud & Digital Infrastructure › Hyperscale Cloud (IaaS / PaaS) ▼Demand
Cloud & Digital Infrastructure › Mega-cap Hyperscalers ▼Demand
9988.HK · Supply · Negative Alibaba's 42-hour SF Express logistics outage cut sales volume ~15% for merchants relying on SF Express.
002352.CS · Supply · Negative SF Express's 42-hour service outage disrupted deliveries, driving merchants' sales down ~15% and pushing customers to JD.com.
9618.HK · Competition · Positive Searches for logistics terms on JD.com surged ~23% during Alibaba's SF Express outage, indicating customers defected to the rival.