Nice Ltd ADRRingCentral expanded its relationship with NiCE into a bilateral arrangement in which NiCE will sell RingCentral's RingEX offering to its customer base, opening a new distribution channel.

ริงเซ็นทรัลกำลังเห็นปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นโอกาสสำคัญในการเติบโตและการขายเพิ่ม โดยลูกค้า AI แบบเสียค่าใช้จ่ายสร้างอัตราการรักษาลูกค้าสุทธิและรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่สูงขึ้น วายภาว อาการ์วาล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กล่าวในงานของไพเพอร์ แซนด์เลอร์ อาการ์วาลกล่าวว่ามีเพียง 13% ของลูกค้ากว่า 600,000 รายของบริษัทที่ซื้อผลิตภัณฑ์ AI แบบเสียค่าใช้จ่ายอย่างน้อยหนึ่งรายการ คิดเป็นมูลค่าประมาณ 350 ล้านดอลลาร์จากฐานรวมกว่า 2.5 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเขากล่าวว่ายังมีช่องว่างอีกยาวไกลสำหรับการขยายตัว ริงเซ็นทรัลลงทุนมากกว่า 250 ล้านดอลลาร์ในด้านการวิจัยและพัฒนา โดยส่วนใหญ่ทุ่มให้กับ AI และเพิ่งทดลองใช้โครงการนำร่องของโอเพนเอไอที่เกี่ยวข้องกับวิศวกรมากกว่า 2,000 คน ธุรกิจหลักด้านการสื่อสารแบบรวมศูนย์ในรูปแบบบริการคิดเป็นประมาณ 80% ของธุรกิจและยังคงเติบโตสอดคล้องกับตลาด ขณะที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ AI เติบโตเร็วกว่าจากฐานที่เล็กกว่า ส่วนธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กและธุรกิจผู้ให้บริการระดับโลกต่างเติบโตในอัตราสองหลักและเกือบเข้าเกณฑ์ Rule of 40 โดยได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรช่องทางมากกว่า 16,000 รายและผู้ให้บริการระดับโลก 16 ราย ริงเซ็นทรัลคาดว่าจะรักษาอัตรากำไรขั้นต้นไว้ที่ประมาณ 80% หรือมากกว่า ปรับปรุงอัตรากำไรจากการดำเนินงานขึ้นประมาณ 100 ถึง 200 เบซิสพอยต์ต่อปี และสร้างกระแสเงินสดอิสระมากกว่า 7 ดอลลาร์ต่อหุ้นในปีนี้ พร้อมการเติบโตที่ยั่งยืนในปีหน้าเมื่อแรงต้านจากการต่ออายุสัญญาที่เกี่ยวข้องกับโควิดผ่อนคลายลง ในด้านศูนย์ติดต่อ อาการ์วาลอธิบายว่า RingCX เป็นลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับการติดตั้ง AI แบบเนทีฟที่เรียบง่ายกว่า ขณะที่บริษัทขยายความสัมพันธ์กับ NiCE เป็นข้อตกลงสองทาง โดยริงเซ็นทรัลจะขายผลิตภัณฑ์ CXone ของ NiCE และ NiCE จะเริ่มขายผลิตภัณฑ์ RingEX ของริงเซ็นทรัลให้กับฐานลูกค้าของตน
Nice Ltd ADRRingCentral expanded its relationship with NiCE into a bilateral arrangement in which NiCE will sell RingCentral's RingEX offering to its customer base, opening a new distribution channel.
Ringcentral Inc
Zoom Video Communications Inc