Zoom Video Communications Inc

Zoom Communications เปิดเผยวิสัยทัศน์สำหรับ Revenue OS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นระบบแบบรวมศูนย์ที่เชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อ บทสนทนากับลูกค้า และการดำเนินการด้านรายได้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว บริษัทประกาศความสามารถใหม่ของ Zoom Revenue Accelerator ได้แก่ Engage และ Forecast พร้อมกับการเปิดให้ซื้อ Common Room by Zoom ผ่าน Zoom ได้แล้ว Engage สร้างลำดับขั้นการขายหลายช่องทางอย่างเป็นระบบผ่านอีเมลและโทรศัพท์ ขณะที่ Forecast เปลี่ยนสัญญาณระดับดีลให้เป็นพยากรณ์แบบเรียลไทม์ที่เจาะลึกได้จากพันธสัญญาระดับบริษัทลงไปจนถึงโอกาสการขายแต่ละรายการ ข้อเสนอ ZRA Elite ใหม่รวม ZRA Premium เข้ากับ Engage และ Forecast และ Zoom Revenue Accelerator ยังคงมีให้เลือกสามระดับ ได้แก่ Essentials, Premium และ Elite Zoom อ้างถึงลูกค้าอย่าง Barracuda Networks ที่รายงานว่าดีลที่ปิดเพิ่มขึ้น 15% ความเร็วในการปิดดีลเร็วขึ้น 5% และตัวแทนขายทำยอดได้ 100–140% ของเป้าโควตาเมื่อใช้ Zoom Revenue Accelerator และระบุว่า IDC ยกให้ Zoom เป็นผู้นำในรายงาน MarketScape ปี 2026 ด้านการประสานงานรายได้แบบรวมศูนย์

แอนโทรปิกกำลังเตรียมเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้ ซึ่งจะเป็นการทดสอบกระแสความร้อนแรงของปัญญาประดิษฐ์ โดยบริษัทผู้พัฒนาโมเดลเอไอรายนี้ระดมทุนได้ 1.3 แสนล้านดอลลาร์จากนักลงทุนสถาบัน 300 ราย จากข้อมูลของ PitchBook แอนโทรปิกมีมูลค่าบริษัทอยู่ที่ 9.65 แสนล้านดอลลาร์ในเดือนพฤษภาคม และบรรดานายธนาคารได้หารือถึงดีลที่อาจแซงหน้าการเข้าจดทะเบียนของ SpaceX ในเดือนมิถุนายน เพื่อขึ้นเป็นดีลที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยอาจระดมทุนได้ถึง 1 แสนล้านดอลลาร์ที่มูลค่าบริษัท 2 ล้านล้านดอลลาร์ จากรายงานของวอลล์สตรีทเจอร์นัลในเดือนสิงหาคม แอมะซอนได้ลงทุนประมาณ 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์ในแอนโทรปิกผ่านหุ้นบุริมสิทธิและหุ้นกู้แปลงสภาพ พร้อมคงสิทธิ์เข้าถึงเงินอีก 1.5 หมื่นล้านดอลลาร์ซึ่งขึ้นอยู่กับความสำเร็จตามเป้าหมายทางธุรกิจ และระบุในเดือนกรกฎาคมว่ามูลค่าตามบัญชีของเงินลงทุนต่างๆ ในแอนโทรปิกรวมอยู่ที่ 1.904 แสนล้านดอลลาร์ อัลฟาเบ็ตลงทุนไป 1.33 หมื่นล้านดอลลาร์ในแอนโทรปิก พร้อมพันธะสัญญาอีก 3 หมื่นล้านดอลลาร์ที่ขึ้นอยู่กับเป้าหมายความสำเร็จ และแอนโทรปิกได้ตกลงที่จะซื้อพลังการประมวลผล 5 กิกะวัตต์จากกูเกิลคลาวด์ ส่วนของเซลส์ฟอร์สในแอนโทรปิกมีมูลค่าประมาณ 5.1 พันล้านดอลลาร์ ณ วันที่ 31 กรกฎาคม เพิ่มขึ้น 3 พันล้านดอลลาร์นับตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ ขณะที่เอ็นวิเดียและไมโครซอฟต์ต่างเข้าร่วมรอบระดมทุน Series G ของแอนโทรปิกในเดือนกุมภาพันธ์ และได้ผูกพันวงเงินสูงสุด 1 หมื่นล้านดอลลาร์และ 5 พันล้านดอลลาร์ตามลำดับ นักลงทุนรายอื่นที่มีเงินหลายพันล้านดอลลาร์เสี่ยงอยู่กับการเข้าจดทะเบียนครั้งนี้ ได้แก่ Menlo Ventures, ATIC ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของกองทุนความมั่งคั่งแห่งชาติสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, หน่วยลงทุนของ Zoom และแบล็กสโตน ซึ่ง PitchBook ประเมินว่าอาจทำกำไรได้หลายพันล้านดอลลาร์จากการเข้าจดทะเบียนครั้งนี้

การถือหุ้นมูลค่า 3.13 พันล้านดอลลาร์ในบริษัท AI อย่าง Anthropic ของ Zoom Communications พร้อมกับผลประกอบการรายไตรมาสที่แข็งแกร่ง ทำให้投资者มีเหตุผลที่น่าสนใจในการซื้อหุ้น การลงทุนใน Anthropic ซึ่งเริ่มต้นในต้นปี 2023 มีมูลค่าเพิ่มขึ้นอย่างมาก และ Zoom บันทึกกำไรที่ยังไม่เกิดขึ้นจริง 1.61 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2026 โดยเพิ่มตำแหน่ง 301 ล้านดอลลาร์ในช่วงหกเดือนจนถึงเดือนกรกฎาคม Zoom ยังลงทุน 140.2 ล้านดอลลาร์ในบริษัท AI เอกชนอื่นๆ ในไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2027 Zoom รายงานรายได้ 1.28 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 4.9% เมื่อเทียบกับปีก่อน สูงกว่าที่คาดการณ์ โดยรายได้จากองค์กรเพิ่มขึ้น 7.8% เป็น 787.5 ล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นแบบ non-GAAP อยู่ที่ 1.55 ดอลลาร์ สูงกว่าที่ประมาณการไว้ที่ 1.50 ดอลลาร์ นักวิเคราะห์มีความเห็นเชิงบวก โดยมีราคาเป้าหมายเฉลี่ย 117.95 ดอลลาร์ คิดเป็น upside 19.8% และราคาเป้าหมายสูงสุดที่ 135 ดอลลาร์จาก Evercore ISI

ตลาดคลาวด์เกมมิ่งสำหรับนักเดินทางทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตจาก 3.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 เป็น 4.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569 คิดเป็นอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้นที่ 27.8% และจะแตะระดับ 11.03 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 ตามรายงานฉบับใหม่จาก ResearchAndMarkets.com การเติบโตนี้ขับเคลื่อนโดยการใช้งาน 5G คอมพิวติ้งแบบเอดจ์ และการเดินทางที่เพิ่มขึ้น รวมถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการสมัครสมาชิกแบบข้ามอุปกรณ์ที่มีความหน่วงต่ำและการสตรีมแบบปรับเปลี่ยนได้ รายงานยังเน้นถึงความร่วมมือในเดือนกันยายน 2568 ระหว่าง LG Electronics, Microsoft และ Zoom ในการผสาน Xbox Cloud Gaming และ Zoom เข้ากับระบบอินโฟเทนเมนต์ในรถยนต์ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นผู้นำตลาดในปี 2568 และคาดว่าจะเป็นภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุด รายงานยังกล่าวถึงผู้เล่นหลัก ได้แก่ Microsoft, NVIDIA และ Sony Interactive Entertainment

หุ้นของ Twilio, Palantir Technologies, Zoom, PagerDuty และ nCino พุ่งขึ้นอย่างมากในการซื้อขายช่วงบ่าย หลังจากผลประกอบการรายไตรมาสและความคิดเห็นเชิงบวกบ่งชี้ว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังขับเคลื่อนการเติบโตในซอฟต์แวร์องค์กร แทนที่จะคุกคามโมเดลธุรกิจแบบเดิม การ rally ในภาคส่วนนี้ ซึ่งโดดเด่นด้วยการพุ่งขึ้น 20% ของ Salesforce ช่วยบรรเทาความกังวลว่า AI จะ disrupt แพลตฟอร์มแบบดั้งเดิม โดยรายงานจาก Salesforce, CrowdStrike และ Okta แสดงให้เห็นว่า AI เป็นตัวเร่งการนำไปใช้และการสร้างรายได้ รายได้ประจำปีของ Agentforce ของ Salesforce สูงถึง 1.5 พันล้านดอลลาร์ และ Slackbot มีผู้ใช้ที่ใช้งานเกิน 1 ล้านคนภายในห้าเดือน George Kurtz ซีอีโอของ CrowdStrike กล่าวว่า AI ขยายพื้นผิวการโจมตีซึ่งขับเคลื่อนความต้องการด้านความปลอดภัย ขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่เน้น AI ของ Okta มีส่วนช่วยประมาณ 30% ของคำสั่งซื้อใหม่ และเพิ่มมูลค่าสัญญาเฉลี่ยประมาณ 40% ในกลุ่มหุ้นที่เคลื่อนไหว Twilio พุ่งขึ้น 5.1% Palantir เพิ่มขึ้น 4.8% Zoom เพิ่มขึ้น 6.3% PagerDuty เพิ่มขึ้น 4.4% และ nCino เพิ่มขึ้น 6.4% โดย nCino ซื้อขายที่ 23.30 ดอลลาร์ ลดลง 28.7% จากระดับสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ 32.69 ดอลลาร์

Zoom Communications รายงานรายได้ในไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2027 อยู่ที่ 1.28 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 4.9% เมื่อเทียบกับปีก่อน โดยรายได้จากองค์กรเติบโต 7.8% เป็น 787.5 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตสูงสุดในรอบสามปี ขณะที่รายได้ออนไลน์เพิ่มขึ้นเพียง 0.6% เป็น 489.7 ล้านดอลลาร์ ธุรกิจองค์กรมีส่วนช่วยเกือบ 95% ของรายได้ที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด 60 ล้านดอลลาร์ โดยเพิ่มขึ้นประมาณ 56.8 ล้านดอลลาร์ ผู้บริหารเน้นย้ำว่าจำนวนลูกค้าของ Zoom Virtual Agent เพิ่มขึ้น 256% เมื่อเทียบกับปีก่อน และรายได้ประจำปีที่เกิดซ้ำจาก AI-first Customer Experience เติบโตในอัตราสองหลักสูง แต่ไม่ได้ระบุปริมาณผลกระทบของ AI ต่อการเติบโตของธุรกิจองค์กร จำนวนลูกค้าที่มีรายได้เกิน 100,000 ดอลลาร์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 8.2% เป็น 4,625 ราย และอัตราการขยายตัวสุทธิขององค์กรดีขึ้นเป็น 99% จาก 98% แม้ว่า ARR ของลูกค้าเดิมจะยังต่ำกว่าระดับปีก่อนเล็กน้อย รายได้จากการดำเนินงานตาม GAAP ลดลงเหลือ 314.3 ล้านดอลลาร์จาก 321.7 ล้านดอลลาร์ และกระแสเงินสดอิสระที่ไม่ใช่ GAAP ลดลง 7% เป็น 472.4 ล้านดอลลาร์ บริษัทถือเงินสดและหลักทรัพย์ในความต้องการของตลาด 7.2 พันล้านดอลลาร์ การถือครองของกองทุนเฮดจ์ฟันด์เพิ่มขึ้นเป็น 71 กองทุนจาก 60 กองทุนในไตรมาสก่อนหน้า

แอนโทรปิกได้ยื่นแบบฟอร์มเอส-วันต่อ ก.ล.ต. สหรัฐฯ แล้ว ปูทางสู่การเสนอขายหุ้นไอพีโอที่ถูกคาดหมายมากที่สุดของปี 2026 และเป็นบริษัทเอไอบริสุทธิ์รายใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยเข้าตลาดหลักทรัพย์ บริษัทซึ่งก่อตั้งในปี 2021 โดยอดีตพนักงานโอเพนเอไอ ดาเนียลา และดาริโอ อโมเด มีมูลค่ากิจการในตลาดเอกชนราว 965 พันล้านดอลลาร์ และมีอัตรารายได้ต่อปีประมาณ 65 พันล้านดอลลาร์ ทำให้เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์ แม้ยังไม่กำหนดวันที่แน่ชัด แต่แอนโทรปิกจะเข้าตลาดได้เร็วที่สุดในเดือนตุลาคม โดยตลาดพนันโพลีมาร์เก็ตแสดงโอกาส 83 เปอร์เซ็นต์ที่จะเปิดตัวภายในสิ้นเดือนตุลาคม และ 93 เปอร์เซ็นต์ภายในสิ้นปี 2026 บริษัทจดทะเบียนที่ถือหุ้นแอนโทรปิกอย่างมีนัยสำคัญ ได้แก่ แอมะซอน แอลฟาเบต เซลส์ฟอร์ซ ซูมวิดีโอ และเอสเคเทเลคอม โดยมูลค่าหุ้นของแอมะซอนอยู่ที่ประมาณ 43 พันล้านดอลลาร์ และหุ้นของเอสเคเทเลคอมมูลค่า 2.7 พันล้านดอลลาร์คิดเป็นราว 20 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าตลาดของบริษัท

แอนโทรปิก เจ้าของแชตบอตคล็อด มีอัตรารายได้ต่อปีอยู่ที่ 65,000 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณเจ็ดเท่าของช่วงปลายปีที่แล้ว บริษัทได้ยื่นเอกสารต่อ ก.ล.ต. สหรัฐ เพื่อเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ภายในปีนี้ โดยการเสนอขายหุ้นครั้งแรกอาจประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ 2 ล้านล้านดอลลาร์หรือมากกว่า นักลงทุนรายย่อยสามารถเข้าถึงผลตอบแทนทางอ้อมผ่านบริษัทที่ถือหุ้นก่อนเข้าตลาด ได้แก่ แอมะซอน ถือหุ้น 21 เปอร์เซ็นต์ จากการลงทุน 33,000 ล้านดอลลาร์ อัลฟาเบท ถือ 15 เปอร์เซ็นต์ เซลส์ฟอร์ซ ลงทุน 5,000 ล้านดอลลาร์ และซูม คอมมิวนิเคชันส์ ลงทุน 1,300 ล้านดอลลาร์ อัลฟาเบทและแอมะซอนเคยบันทึกกำไรก้อนใหญ่จากหุ้นในสเปซเอ็กซ์และแอนโทรปิกตามลำดับ และอาจเห็นการตีราคาใหม่เพิ่มขึ้นอีกหากการเสนอขายหุ้นครั้งแรกประสบความสำเร็จ

ซูม คอมมิวนิเคชันส์ ประกาศอัปเดต Zoom Revenue Accelerator รวมถึงการเปิดตัว Sales Assist สำหรับคำแนะนำดีลแบบเรียลไทม์, Ask ZRA สำหรับการสอบถามข้อมูลบทสนทนาด้วย AI ผ่านภาษาธรรมชาติ และ Sales Roleplay สำหรับการจำลองการฝึกซ้อมด้วยพลัง AI ความสามารถเหล่านี้จะนำเสนอผ่านแผน Zoom Revenue Accelerator Essentials และ Premium ใหม่ โดย Essentials เริ่มต้นที่ 66 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี และ Premium ที่ 99.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี ฟีเจอร์ AI ใหม่นี้มีเป้าหมายเพื่อช่วยทีมรายได้เตรียมพร้อมสำหรับบทสนทนา, โค้ชได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพตลอดวงจรการขาย การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างสู่แพลตฟอร์มรวมศูนย์ที่ลดความซับซ้อนของระบบและช่วยให้พนักงานขายเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการลงมือทำ

ซูม คอมมิวนิเคชันส์ ประกาศแต่งตั้งคาร์ลอส กวาเดรี ดำรงตำแหน่งหัวหน้าภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2026 ตอกย้ำการลงทุนเชิงกลยุทธ์ในภูมิภาคนี้ กวาเดรีจะรายงานตรงต่อเกรแฮม เกดเดส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและการเติบโต และดูแลกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ เอเชีย อินเดีย และเกาหลี โดยไม่รวมญี่ปุ่น ก่อนหน้านี้เขาเคยนำทีมภูมิภาคเอเชียของซูม ขับเคลื่อนกลยุทธ์และการดำเนินงานด้านการขายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ฮ่องกง และไต้หวัน และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมกว่า 30 ปี จากบทบาทระดับสูงที่เวิร์กเดย์ อเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส และไมโครซอฟท์ กวาเดรีประจำอยู่ที่สิงคโปร์ จะมุ่งเน้นธุรกิจด้านประสบการณ์ลูกค้า กลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และการขยายช่องทางจำหน่าย ในขณะที่องค์กรต่างๆ ทั่วภูมิภาคเปลี่ยนผ่านสู่ระบบที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ ซึ่งช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ

การยื่นเอกสารเสนอขายหุ้น IPO แบบลับของ Anthropic เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน อาจสร้างกำไรมหาศาลให้แก่นักลงทุนรายแรกอย่าง Alphabet, Amazon และ Zoom Communications โดย Alphabet ถือหุ้น 14% มูลค่าประมาณ 135.1 พันล้านดอลลาร์ ณ มูลค่าตลาดนอกตลาดของ Anthropic ที่ 965 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งสร้างขึ้นจากการลงทุนเริ่มต้น 300 ล้านดอลลาร์ในเดือนเมษายน 2023 และรอบต่อๆ มาอีกหลายพันล้านดอลลาร์ ส่วนหุ้นบุริมสิทธิและหุ้นกู้แปลงสภาพรวมของ Amazon ใน Anthropic มีมูลค่า 74.2 พันล้านดอลลาร์ ณ ผลประกอบการไตรมาสแรก เพิ่มขึ้นกว่าเก้าเท่าจากเงินลงทุน 8 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่การลงทุนเริ่มต้นของ Zoom Communications ผ่าน Zoom Ventures ในปี 2023 ได้เพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 1.3 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นกำไรประมาณกว่า 1.2 พันล้านดอลลาร์

หุ้นของซูม คอมมิวนิเคชันส์ ดูมีมูลค่าต่ำกว่าพื้นฐานประมาณ 20.2% เมื่อเทียบกับมูลค่าที่แท้จริงจากกระแสเงินสดคิดลดที่ประมาณ 113 ดอลลาร์ต่อหุ้น แม้จะร่วงลง 77.1% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา บริษัทผ่านการคัดกรองว่ามีมูลค่าต่ำกว่าพื้นฐานในทั้ง 6 การทดสอบมูลค่า และอัตราส่วนราคาต่อกำไรที่ 12.8 เท่า ยังต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่ 28.0 เท่า และค่าเฉลี่ยกลุ่มบริษัทคู่แข่งที่ 31.1 เท่า การที่ซูมรุกเข้าสู่เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ รวมถึง Agent Architect และ Agent Performance Suite ใหม่สำหรับแพลตฟอร์ม Virtual Agent สนับสนุนการคาดการณ์กระแสเงินสดในอนาคต แม้ความเสี่ยงด้านการยอมรับและการสร้างรายได้ยังคงมีอยู่ แบบจำลองกระแสเงินสดคิดลดใช้กระแสเงินสดอิสระย้อนหลัง 12 เดือนล่าสุดที่ประมาณ 1.9 พันล้านดอลลาร์ และสมมติฐานการเติบโตต่อเนื่องก่อนเข้าสู่ช่วงที่มีเสถียรภาพมากขึ้น

eGain ได้เปิดตัว eGain AI Agent สำหรับ Zoom Contact Center โซลูชันนี้มอบคำตอบและฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่เชื่อถือได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม Zoom ช่วยให้พนักงานศูนย์บริการลูกค้าเข้าถึงคำตอบที่ผ่านการตรวจสอบจากแหล่งความรู้ส่วนกลางที่มีการกำกับดูแล เอเจนต์จะวิเคราะห์บทสนทนาของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ระบุความต้องการของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอคำตอบที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดก่อนที่พนักงานจะต้องค้นหา สำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล เอเจนต์ใช้การให้เหตุผลแบบอิงกรณีเพื่อให้คำแนะนำทีละขั้นตอนตามนโยบายขององค์กร และสร้างเส้นทางการตรวจสอบที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ การผสานรวมนี้เป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอคอนเนกเตอร์ศูนย์บริการลูกค้าที่กำลังเติบโตของ eGain ซึ่งรวมถึง Amazon Connect, Genesys และ Talkdesk แล้ว และพร้อมให้ใช้งานบน Zoom App Marketplace

เอชเอสบีซีปรับเพิ่มราคาเป้าหมายหุ้นซูม คอมมิวนิเคชันส์ เป็น 133 ดอลลาร์ จากเดิม 107 ดอลลาร์ และคงคำแนะนำซื้อ เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2026 การปรับเพิ่มดังกล่าวมีขึ้นหลังซูมเปิดตัวซูมเมท ซึ่งเป็นพื้นที่ทำงานเอไอแบบเอเจนต์ และรายงานผลประกอบการไตรมาสแรกที่แข็งแกร่ง ซูมรายงานกำไรต่อหุ้นไตรมาสแรกที่ 1.55 ดอลลาร์ สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 1.42 ดอลลาร์ และมีรายได้ 1.24 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 1.22 พันล้านดอลลาร์ นายอีริก หยวน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารระบุว่า รายได้เพิ่มขึ้นร้อยละ 5.5 เมื่อเทียบกับปีก่อน และจำนวนผู้ใช้แบบชำระเงินของเอไอ คอมพาเนียน เพิ่มขึ้นร้อยละ 184 เมื่อเทียบกับปีก่อน ซิตี้กรุ๊ปก็ปรับเพิ่มราคาเป้าหมายหุ้นซูมเป็น 126 ดอลลาร์ จากเดิม 122 ดอลลาร์ เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม โดยคงคำแนะนำซื้อเช่นกัน

ซูม คอมมิวนิเคชันส์ เปิดตัว ZoomMate แพลตฟอร์มเอไอแบบเอเจนติกที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างการสนทนาในที่ทำงานกับการดำเนินงานจริง แพลตฟอร์มนี้ผสานบริบทการสนทนาสดเข้ากับข้อมูลจากเครื่องมืออย่าง Salesforce, Jira, Slack และ ServiceNow ทำให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากการตัดสินใจไปสู่งานที่เสร็จสมบูรณ์ได้โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน ZoomMate ทำการค้นหาแบบเอเจนติก สร้างเนื้อหาเอไอ และดำเนินการติดตามผลโดยอัตโนมัติ โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่รวบรวมบริบทการประชุมและนำไปใช้กับระบบองค์กร นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมระบุว่า ZoomMate สร้างความแตกต่างด้วยการทำงานภายในการสนทนาสดซึ่งเป็นจุดที่มีการตัดสินใจ โดยให้บริบททางธุรกิจแบบเรียลไทม์เพื่อคำแนะนำเอไอที่แม่นยำยิ่งขึ้น

Workvivo by Zoom ได้เปิดตัว Workvivo HQ ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยรวมการสื่อสาร ความรู้ และการดำเนินการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว การเปิดตัวครั้งนี้นับเป็นวิวัฒนาการที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์ม Workvivo นับตั้งแต่เข้าร่วมกับ Zoom ในปี 2023 และสร้างขึ้นบนเทคโนโลยี AI ของ Zoom และแนวทางแบบสหพันธ์ ซึ่งเป็นรากฐานเดียวกับ ZoomMate Workvivo HQ มีชั้น AI แบบเอเจนต์ที่เรียกว่า HQ Agent ซึ่งเชื่อมต่อกับระบบองค์กรมากกว่า 60 ระบบ รวมถึง Gmail, Google Drive, Jira, Salesforce, ServiceNow และ Workday เพื่อทำความเข้าใจคำขอ ดึงข้อมูล และดำเนินการแทนพนักงาน แพลตฟอร์มนี้ให้บริการผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคนทั่วโลก และได้รับความไว้วางใจจากองค์กรกว่า 1,300 แห่งในกว่า 200 ประเทศและดินแดน Workvivo ยังอ้างถึงงานวิจัยใหม่ที่แสดงให้เห็นว่า 62% ของพนักงานที่ทำงานอยู่กับโต๊ะรายงานว่าใช้ AI เป็นประจำหรือเป็นครั้งคราว เทียบกับเพียง 32% ของพนักงานหน้างาน และ Workvivo HQ ได้รับการออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างดังกล่าวด้วยการมอบประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเต็มรูปแบบทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ