Deutsche Telekom AGDeutsche Telekom forecasts ~€2.5B indirect AI cost savings by 2030 and €800M AI-related revenue by 2030.
ドイツテレコムは、全社的に人工知能を導入することで、2030年までに数十億ドルを節約し、追加収益を生み出すと予想していると発表した。一部国有のドイツの通信大手は、AIと自動化により、米国を除く地域で2027年に2023年比で約11億ユーロ、すなわち12億ドルの総節約効果が得られると見込んでおり、2030年までには約25億ユーロ、およそ28億ドルの間接費節約になるとしている。TモバイルUSの過半数株式を保有するドイツテレコムは、2023年から2027年の間に1億ユーロから1億5000万ユーロのAI関連の節約を見込んでおり、2027年の追加節約分はドイツの光ファイバーネットワーク拡張に部分的に再投資されると述べている。収益面では、同社は2026年までに米国以外の事業から約2億5000万ユーロのAI関連収益を生み出し、2030年までに約8億ユーロに増やすことを目指している。ティム・ヘットゲスCEOは、AIがドイツテレコムを根本的に変革し、ネットワークをより良くよりスマートにし、サービスをよりパーソナライズし、通話中のAIアシスタントから欧州産業向けの主権インフラに至るまで新たなビジネスモデルを開くと述べた。同社のAIチャットボット「フラグ・マゼンタ」は2026年上半期に約260万件のカスタマーサービス通話を処理し、米国のカスタマーサービス通話は55%減少、AIエージェントが現在顧客対応の40%を処理している。ドイツテレコムはまた、中小企業が定期的なタスクを自動化できるよう支援するプラットフォームを開発している。
Deutsche Telekom AGDeutsche Telekom forecasts ~€2.5B indirect AI cost savings by 2030 and €800M AI-related revenue by 2030.
T-Mobile US IncDeutsche Telekom's AI rollout cut U.S. customer service calls 55% with AI agents handling 40% of contacts, benefiting its T-Mobile US unit.