Swisscom AG

バンク・オブ・アメリカのアナリストは、AIエージェントが消費者による安価な料金プランの探索を後押しする一方で、欧州の通信事業者は営業や顧客維持の分野で人工知能を導入することで恩恵を受けられる可能性があると述べた。AIエージェントが通信パッケージを調査し、顧客のために有利な条件を交渉しようと事業者に連絡する事例が報告されており、価格比較や乗り換えが容易になることで事業者への圧力が高まる可能性がある。もっとも、価格裁定はイリアドなどの新規参入者や移動体仮想ネットワーク事業者の成長に支えられ、約15年にわたって欧州の通信市場を形作ってきた。また、eSIM技術の普及により乗り換えはほぼ摩擦なく行えるようになっている。移動体通信では、スイス、フランス、ノルウェーの既存事業者のエントリー向け料金は、それぞれ第2四半期のARPUを20％、14％、11％下回っている。一方、競争的な価格圧力が最も高いのはオランダ、スイス、英国で、新興事業者の提供料金は既存事業者の既存顧客向け料金に対して71％、66％、53％の割引となっている。移動体通信への総合的なエクスポージャーが最も大きいのはKPN、スイスコム、ヴァージン・メディア・O2である。固定ブロードバンドでは、オランダと英国のスピンダウン・リスクが最も高く、既存事業者の基本料金は第2四半期のARPUを52％、51％下回っており、ブロードバンドへの総合的なエクスポージャーが最も大きいのはKPN、ヴァージン・メディア・O2、オレンジ・フランスである。