eGain Corporation (EGAN) — ข่าวและผลกระทบต่อหุ้น

United States

Artificial Intelligence▼

eGain รายได้เพิ่มขึ้น 3% แต่คาดการณ์ปีงบประมาณ 2027 ลดลง ขณะที่ B. Riley และ Roth Capital ปรับลดเป้าหมายราคา

eGain Corporation รายงานผลประกอบการปีงบประมาณ 2026 เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2026 โดยรายได้ทั้งปีเพิ่มขึ้น 3% อยู่ที่ 91.1 ล้านดอลลาร์ รายได้จากลูกค้า AI เพิ่มขึ้น 20% กำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย (adjusted EBITDA) อยู่ที่ 13.6 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นอัตรากำไร 15% และกระแสเงินสดจากการดำเนินงานสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 21.2 ล้านดอลลาร์ แนวโน้มปีงบประมาณ 2027 คาดการณ์รายได้รวม 84.5 ล้านดอลลาร์ ถึง 86 ล้านดอลลาร์ ต่ำกว่าปีงบประมาณ 2026 โดยมีอัตรากำไร adjusted EBITDA เพียง 1% ถึง 2% เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2026 Erik Suppiger จาก B. Riley ปรับลดเป้าหมายราคาจาก 10.50 ดอลลาร์ เหลือ 6 ดอลลาร์ โดยคงอันดับความน่าลงทุนที่ Neutral ขณะที่ Richard Baldry จาก Roth Capital ปรับลดอันดับหุ้นจาก Buy เป็น Neutral และปรับลดเป้าหมายราคาจาก 21 ดอลลาร์ เหลือ 7 ดอลลาร์ โดยทั้งสองให้เหตุผลว่าการยกเลิกใช้บริการที่เร่งตัวขึ้นในธุรกิจเดิมที่ไม่ใช่ AI เร็วกว่าการเติบโตของ AI อัตราการรักษาลูกค้าสุทธิย้อนหลัง 12 เดือนของลูกค้า AI ลดลงเหลือ 104% จาก 120% อัตราการรักษาลูกค้าสุทธิของลูกค้าทั้งหมดลดลงเหลือ 93% จาก 105% รายได้ประจำจาก SaaS รวมลดลง 1% เมื่อเทียบปีต่อปี และภาระผูกพันตามผลการดำเนินงานที่เหลืออยู่ลดลง 5% ฝ่ายบริหารตั้งเป้ารายได้ประจำจากลูกค้า AI ที่ 100 ล้านดอลลาร์ ถึง 120 ล้านดอลลาร์ ภายในปีงบประมาณ 2030 เทียบกับ 54 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2026 และในเดือนกรกฎาคม Gartner จัดให้ eGain อยู่ในกลุ่ม Leaders ของ Magic Quadrant ฉบับแรกสำหรับระบบจัดการองค์ความรู้ด้านบริการลูกค้า

EGAN ▼

Artificial Intelligence ▼

About megatrends

Artificial Intelligence › AI Applications & Copilots ▼Demand

EGAN · Capital · Negative Fiscal 2027 guidance cut to $84.5-86M with 1-2% EBITDA margin, plus B. Riley and Roth Capital target cuts and downgrade on accelerating churn.

EGAN · Demand · Negative Net retention fell to 93% from 105% and total SaaS ARR declined 1% as legacy non-AI churn outpaced AI growth.

อ่านต้นฉบับ ↗

Insider Monkey·16dอ่านต่อ →

United States

Artificial Intelligence▲

eGain รายได้เพิ่มขึ้น 3% ขณะธุรกิจ AI เติบโต 20%

บริษัท eGain Corporation รายงานผลประกอบการปีงบประมาณ 2026 เมื่อวันที่ 3 กันยายน โดยมีรายได้รวมเพิ่มขึ้น 3% แตะ 91.1 ล้านดอลลาร์ ขณะที่รายได้จากลูกค้าด้าน AI เติบโต 20% จากการที่บริษัทหันเหออกจากธุรกิจเดิม ในเดือนกรกฎาคม Gartner ได้ยกให้ eGain เป็นผู้นำใน Magic Quadrant ฉบับแรกสำหรับระบบบริหารองค์ความรู้ด้านบริการลูกค้า โดยจัดให้อยู่ในอันดับสูงสุดด้านความสามารถในการดำเนินการ และอันดับไกลที่สุดด้านความครบถ้วนของวิสัยทัศน์ การชนะลูกค้ารายใหม่เพิ่มขึ้น 27% เมื่อเทียบปีต่อปี และจำนวนโอกาสในไปป์ไลน์ที่มีมูลค่าตั้งแต่ 500,000 ดอลลาร์ขึ้นไปในรายได้ประจำต่อปีเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า กำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่ายปรับขึ้นเป็น 13.6 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นอัตรากำไร 15% เทียบกับ 10% ในปีงบประมาณ 2025 ขณะที่กระแสเงินสดจากการดำเนินงานแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 21.2 ล้านดอลลาร์ และเงินสดคงเหลือเพิ่มขึ้นเป็น 73.3 ล้านดอลลาร์ จาก 62.9 ล้านดอลลาร์ ฝ่ายบริหารตั้งเป้ารายได้ประจำต่อปีจากลูกค้าด้าน AI ที่ 100 ล้านถึง 120 ล้านดอลลาร์ภายในปีงบประมาณ 2030 เพิ่มขึ้นจาก 54 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2026 แต่คาดว่ารายได้ประจำต่อปีจากธุรกิจเดิมที่ไม่ใช่ AI จะลดลง 60% ในปีงบประมาณ 2027 และคาดการณ์รายได้รวมปีงบประมาณ 2027 ไว้ที่ 84.5 ล้านถึง 86 ล้านดอลลาร์ โดยมีอัตรากำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่ายเพียง 1% ถึง 2%

EGAN ▲

Artificial Intelligence

About megatrends

Artificial Intelligence › AI Applications & Copilots Competition

EGAN · Capital · Positive Fiscal 2026 revenue rose 3% to $91.1M with adjusted EBITDA margin up to 15% and record operating cash flow of $21.2M.

อ่านต้นฉบับ ↗

Insider Monkey·24dอ่านต่อ →

United States

Artificial Intelligence▲

eGain ตั้งเป้ารายได้ AI จากลูกค้าปีละ 100-120 ล้านดอลลาร์ภายในปีงบการเงิน 2573

บริษัท eGain Corporation ซึ่งได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้นำใน Magic Quadrant ฉบับแรกของ Gartner สำหรับระบบการจัดการความรู้ด้านบริการลูกค้า ได้เปิดตัวแบบจำลองทางการเงินระยะยาว โดยตั้งเป้ารายได้ AI จากลูกค้าปีละ 100 ถึง 120 ล้านดอลลาร์ภายในปีงบการเงิน 2573 ในไตรมาสที่สี่ของปีงบการเงิน รายได้รวมลดลงเหลือ 22.2 ล้านดอลลาร์ สะท้อนถึงรายได้จากผลิตภัณฑ์เดิมที่ลดลง ขณะที่รายได้จากลูกค้า AI เติบโต 20% เมื่อเทียบกับปีก่อน และคิดเป็น 72% ของรายได้ SaaS ARR ทั้งหมด ณ สิ้นปี EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้นเป็น 13.6 ล้านดอลลาร์สำหรับทั้งปี โดยมีเงินสดจากกิจกรรมดำเนินงานสูงเป็นประวัติการณ์ที่ 21.2 ล้านดอลลาร์ ขณะที่ EBITDA รายไตรมาสที่ปรับปรุงแล้วอยู่ที่ 2.2 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นอัตรากำไร 10% บริษัทคาดการณ์รายได้จากลูกค้า AI ในปีงบการเงิน 2570 ระหว่าง 59.5 ถึง 60.5 ล้านดอลลาร์ และรายได้รวมระหว่าง 84.5 ถึง 86 ล้านดอลลาร์ โดยคาดว่ารายได้จากผลิตภัณฑ์เดิมจะลดลง 20% นอกจากนี้ ฝ่ายบริหารยังได้ซื้อหุ้นคืนจำนวน 1.4 ล้านหุ้น มูลค่า 10.1 ล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสดังกล่าว

EGAN ▲

Artificial Intelligence ▲

About megatrends

Artificial Intelligence › AI Applications & Copilots ▲Demand

EGAN · Capital · Positive Long-term financial model targets AI customer ARR growth, with AI revenue up 20% and strong EBITDA and cash flow.

อ่านต้นฉบับ ↗

Seeking Alpha·32dอ่านต่อ →

United States

EGAN▼2

eGain เกินคาดในไตรมาสที่สี่ แต่ให้แนวโน้มที่อ่อนแอ

eGain Communications รายงานกำไรต่อหุ้นแบบไม่เป็นไปตามหลักการบัญชีทั่วไป (non-GAAP) สำหรับไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2569 ที่ 0.08 ดอลลาร์สหรัฐ สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ 0.05 ดอลลาร์สหรัฐ และมีรายได้ 22.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ลดลง 4.4% เมื่อเทียบกับปีก่อน แต่สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ 0.45 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2570 บริษัทคาดว่ารายได้รวมจะอยู่ระหว่าง 20.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐถึง 21.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 22.34 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่ากำไรต่อหุ้นแบบ non-GAAP จะอยู่ระหว่าง 0.05 ถึง 0.08 ดอลลาร์สหรัฐ สอดคล้องกับที่คาดการณ์ไว้ สำหรับปีงบประมาณ 2570 ทั้งปี eGain คาดการณ์รายได้รวมระหว่าง 84.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐถึง 86.0 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 94.12 ล้านดอลลาร์สหรัฐอย่างมาก และคาดว่ากำไรต่อหุ้นแบบ non-GAAP จะอยู่ระหว่าง 0.04 ถึง 0.07 ดอลลาร์สหรัฐ ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 0.43 ดอลลาร์สหรัฐอย่างมาก หุ้นลดลง 1.66% ในการซื้อขายหลังตลาดปิด

EGAN ▼

EGAN · Capital · Negative eGain beat Q4 estimates but issued weak Q1 and full-year FY2027 guidance well below consensus, sending shares down after hours.

อ่านต้นฉบับ ↗

Seeking Alpha·32dอ่านต่อ →

Artificial Intelligence▲

อีเกนได้รับการยกย่องเป็นผู้นำใน Gartner Magic Quadrant ครั้งแรกสำหรับระบบการจัดการความรู้ด้านบริการลูกค้า

บริษัท อีเกน คอร์ปอเรชั่น ได้รับการยกย่องเป็นผู้นำใน Gartner Magic Quadrant ครั้งแรกสำหรับระบบการจัดการความรู้เพื่อการบริการลูกค้า การประเมินนี้กำหนดให้การจัดการความรู้สำหรับการบริการลูกค้าเป็นหมวดหมู่ซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานที่แยกต่างหาก โดยอีเกนได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำ AI Knowledge Hub ของบริษัททำหน้าที่รวมศูนย์การกำกับดูแลเนื้อหา การปรับแต่งตามบทบาท และความสามารถในการตรวจสอบอย่างละเอียด โดยใช้กรอบงาน AI KnowledgeOps เพื่อรวบรวม คัดสรร ตรวจสอบ และส่งมอบความรู้ แพลตฟอร์มของอีเกนยึดโยงการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไว้กับเนื้อหาที่ผ่านการอนุมัติ พร้อมการประเมินอย่างต่อเนื่อง การอ้างอิงแหล่งที่มา และมาตรการป้องกันเพื่อให้คำตอบอัตโนมัติมีความถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนด ประธานและซีอีโอ อาชู รอย กล่าวว่าความรู้ที่เชื่อถือได้มีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับระบบอัตโนมัติด้านการบริการลูกค้าในยุคของ AI

EGAN ▲

Artificial Intelligence Cloud & Digital Infrastructure

About megatrends

Artificial Intelligence › AI Applications & Copilots Competition

Cloud & Digital Infrastructure › Horizontal SaaS Competition

EGAN · Technology · Positive Named a Leader in inaugural Gartner Magic Quadrant for Knowledge Management Systems for Customer Service, validating its AI Knowledge Hub and AI KnowledgeOps framework.

อ่านต้นฉบับ ↗

GlobeNewswire·78dอ่านต่อ →

Artificial Intelligence▲

eGain เปิดตัว eGain AI Agent สำหรับ Zoom Contact Center

eGain ได้เปิดตัว eGain AI Agent สำหรับ Zoom Contact Center โซลูชันนี้มอบคำตอบและฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่เชื่อถือได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม Zoom ช่วยให้พนักงานศูนย์บริการลูกค้าเข้าถึงคำตอบที่ผ่านการตรวจสอบจากแหล่งความรู้ส่วนกลางที่มีการกำกับดูแล เอเจนต์จะวิเคราะห์บทสนทนาของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ระบุความต้องการของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอคำตอบที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดก่อนที่พนักงานจะต้องค้นหา สำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล เอเจนต์ใช้การให้เหตุผลแบบอิงกรณีเพื่อให้คำแนะนำทีละขั้นตอนตามนโยบายขององค์กร และสร้างเส้นทางการตรวจสอบที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ การผสานรวมนี้เป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอคอนเนกเตอร์ศูนย์บริการลูกค้าที่กำลังเติบโตของ eGain ซึ่งรวมถึง Amazon Connect, Genesys และ Talkdesk แล้ว และพร้อมให้ใช้งานบน Zoom App Marketplace

EGAN ▲ZM ▲

Artificial Intelligence

About megatrends

Artificial Intelligence › AI Applications & Copilots Competition

EGAN · Technology · Positive eGain announces new AI Agent for Zoom Contact Center, expanding its product portfolio and integration ecosystem.

ZM · Technology · Positive Zoom's platform gains a new AI-powered integration from eGain, enhancing its contact center offering.

อ่านต้นฉบับ ↗

GlobeNewswire·103dอ่านต่อ →

Aging Population▲

อีเกนและดีลอยต์เผยผลการศึกษาร่วมว่าด้วยวิกฤตความรู้มูลค่า 9 ล้านล้านดอลลาร์ที่คุกคามธุรกิจ

อีเกนและดีลอยต์เผยแพร่รายงานร่วมที่เตือนว่าการเกษียณอายุครั้งใหญ่ของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ในช่วงสี่ปีข้างหน้าอาจก่อให้เกิดการสูญเสียผลิตภาพระหว่าง 6.9 ล้านล้านถึง 9.6 ล้านล้านดอลลาร์ เนื่องจากความรู้เชิงสถาบันเดินออกจากประตูไป การศึกษาที่มีชื่อว่า "การอพยพของความรู้มูลค่า 9 ล้านล้านดอลลาร์" พบว่า 92% ขององค์กรที่สำรวจไม่มีระบบที่มีประสิทธิภาพในการเก็บรวบรวมความเชี่ยวชาญของพนักงานที่กำลังจะลาออก แม้ว่า 85% ของผู้นำระดับซีสวีทจะมองว่าการสูญเสียความรู้นี้เป็นภัยคุกคามระดับปานกลางถึงขั้นวิกฤต รายงานเสนอกรอบการทำงานห้าขั้นตอนเพื่อรักษาความรู้ขององค์กรอย่างเป็นระบบ ซึ่งรวมถึงการรวมคลังความรู้ที่กระจัดกระจาย การใช้การวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่มีผลกระทบสูง และการฝังการเก็บรวบรวมความรู้เข้าไปในขั้นตอนการทำงานประจำวัน นอกจากนี้ยังเน้นผลลัพธ์ในโลกจริง เช่น บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ในยุโรปที่ปรับปรุงอัตราการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรกได้ 37% และเพิ่มคะแนนความภักดีของลูกค้าสุทธิขึ้น 30 คะแนน หลังจากรวมความรู้ให้เป็นหนึ่งเดียวในศูนย์บริการลูกค้าที่มีพนักงาน 10,000 คนและร้านค้าปลีก 600 แห่ง

EGAN ▲

Aging Population ▼

About megatrends

Aging Population › Senior Care ▼Talent

EGAN · Demand · Positive eGain co-authored the study and is positioned as a provider of knowledge management solutions, likely driving demand for its AI-driven platform.

อ่านต้นฉบับ ↗

GlobeNewswire·105dอ่านต่อ →